景區(qū)導視系統(tǒng)重要性與創(chuàng)建5A景區(qū)導視系統(tǒng)設計制作評分標準 

什么是景區(qū)標識（導視）系統(tǒng)

游覽標識系統(tǒng)是風景旅游區(qū)重要的服務設施。健全、優(yōu)化游覽標識系統(tǒng)為游客提供了人性化的服務，體現(xiàn)了風景旅游區(qū)可持續(xù)發(fā)展的理念。健全、優(yōu)化游覽標識系統(tǒng)應從風景旅游區(qū)的規(guī)劃管理以及游覽標識的設計、制作兩個方面予以關注。

　　一、引言 

　　游覽標識是指在風景旅游區(qū)游覽過程中，為游客傳遞路線，指明景點位置、起安全警示作用以及傳達景區(qū)發(fā)展理念的標識(牌)或標識物。游覽標識系統(tǒng)則一般特指景區(qū)游覽線路上一系列的景觀(點)名牌、說明牌、安全警示牌、道路引導牌、宣傳牌等，是風景旅游區(qū)重要的旅游服務設施系統(tǒng)。近年來，由于旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，使得各大旅游景區(qū)逐漸把游覽標識系統(tǒng)的人性化服務和綠色環(huán)保設計提上了日程。而目前我國大多數(shù)風景旅游區(qū)游覽標識的設置還處于一個無秩序、無系統(tǒng)、無獨特個性的狀態(tài)。

　　 縱觀風景旅游區(qū)的游覽標識系統(tǒng)，主要存在以下三方面的問題：第一，標識設置不齊全，擺放位置不恰當；第二，標識文字不規(guī)范，內(nèi)容不準確，中英文字對照不完善，無國際通用的圖形標志；第三，標識牌設計制作不美觀，無特色。由于這些問題的存在，游覽標識不僅沒有起到原本的指示引導作用，反而干擾了游客的視線，妨礙了有效旅游信息的傳達，造成風景旅游區(qū)的景觀質(zhì)量下降。因此，也就更談不上游覽標識系統(tǒng)的人性化服務和綠色環(huán)保設計。風景旅游區(qū)一貫倡導可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，提倡生態(tài)旅游，而以上這些問題的出現(xiàn)恰恰與之不相協(xié)調(diào)。所以，對于風景旅游區(qū)的現(xiàn)存問題，相關部門應給予足夠的重視，從而使游覽標識系統(tǒng)不斷得到健全和優(yōu)化。

　　二、健全、優(yōu)化游覽標識系統(tǒng)的意義

　　(一)健全的游覽標識系統(tǒng)有利于游客在游覽過程中合理安排游覽行程，節(jié)約游覽時間，便于游客更好地熟悉游覽路線，了解景點、景區(qū)環(huán)境的概況。

　　旅游是一項非常復雜的社會活動，它既是一種社會性行為，也是一種經(jīng)濟性行為，在現(xiàn)代生活中被稱為是一項高級審美活動。人們外出旅游，首選的地點不外乎是一些環(huán)境優(yōu)美的風景旅游區(qū)。21世紀的旅游業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，出現(xiàn)了一種適應個性化、多樣化需求的新旅游模式——新時代旅游，它正在逐漸取代大眾化、單一化常規(guī)需求的“大眾旅游”?！靶聲r代旅游”的形式常為自助游、自駕車游。這種新的旅游形式的出現(xiàn)，使各大旅游區(qū)的服務設施面臨著嚴峻的考驗，同時也給景區(qū)管理帶來了很大的挑戰(zhàn)——樹立以人為本的服務理念。因此要求景區(qū)在無導游的情況下，通過切實可行的措施提供令游客滿意的一系列服務。由此可見，旅游標識系統(tǒng)作為風景取重要的旅游服務設施之一，其導向、解說和警示等內(nèi)容就顯得尤為重要了，而目前我國大多風景區(qū)相關的標識牌設置不盡合理，其擺放的位置、使用的材料、設計的圖案、采用的文字等均未能與景觀(點)、公共設施相協(xié)調(diào)，普遍缺乏特色與美感。再加上迷宮式的游覽路線，不但使其與周圍的環(huán)境不和諧，也會給游客帶來困惑，游客把寶貴的時間浪費在尋找正確的游覽路線上，即耽誤了游覽行程，也易產(chǎn)生消極影響。我們時?？梢阅慷眠@樣的現(xiàn)象，在風景區(qū)的某個風景點，參差不齊的豎立著各種指示牌，雖然目的是為游客指點方向、告知注意事項的，但達到的效果卻是使原本優(yōu)美的旅游環(huán)境顯得更加雜亂無章。事實上產(chǎn)生這一問題的根源就是我們未能把游覽標識系統(tǒng)放在風景旅游區(qū)的整體規(guī)劃中全盤考慮，自然也就認識不到游覽標識系統(tǒng)需要健全和優(yōu)化的必要性，要想適應新的旅游模式的變化，景區(qū)就必須有健全的游覽標識系統(tǒng)。

　　(二)健全的游覽標識系統(tǒng)有利于保障游客安全。

　　馬斯洛在他的需求理論中指出“安全需求”是建立在人類與生俱來的最基本的生理需求之上的首要需求，所以在外出旅游時，游覽安全便成為游客普遍關注的有關切身利益的首要問題。而游覽標識就像是行為規(guī)則和旅游信息的符號，為出行的便利與安全提供了保證。游覽標識像是一幅藍圖，為游客了解景觀(點)提供了系列化的信息，游覽標識更像是移動工具，通過造型各異的實體，來提高游客的行動能力。

　　(三)優(yōu)化了的游覽標識系統(tǒng)以人為本，倡導綠色環(huán)保設計理念，為游客提供人性化的服務。

　　游覽標識是為游人提供行動信息的指南，它的設計充分體現(xiàn)了對人的本質(zhì)即人性的關懷。游覽標識系統(tǒng)的優(yōu)化體現(xiàn)在如下幾方面：首先體現(xiàn)在標識(牌)設計的色彩、造型與周圍景觀協(xié)調(diào)上，是否采用了生態(tài)性材料制作，有無地方特色，標識(牌)的文字、圖示是否規(guī)范，有無使用文明用語；再次體現(xiàn)在對游覽行為進行的分析和研究上，通過優(yōu)化了的游覽標識系統(tǒng)，可以使游客感受到文明、親切、尊重、友好的游覽氣氛。既能滿足游客的精神需求，又可以加深游客對景觀美的認識、理解，激發(fā)其游覽的興致。讓游客充分感受到風景旅游區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務，優(yōu)化還體現(xiàn)在標識的中英文字對照和國際通用的圖形標志上。隨著我國旅游業(yè)的升溫，入境游將成為風景旅游區(qū)的一大亮點，在標識系統(tǒng)中采用國際通用的標準化文字、圖示，既便于外國游人游覽景區(qū)，又能減少交流的障礙，使之更好地感受中國之大好河山。

　　(四)優(yōu)化了的標識系統(tǒng)與風景區(qū)的景觀共同構筑了豐富的具有特定內(nèi)涵的旅游環(huán)境。

　　著名風景旅游區(qū)九寨溝的游覽標識系統(tǒng)不失為成功的典范。九寨溝以三溝一百一十八海為代表，與十二峰聯(lián)合組成高山河谷優(yōu)美的自然景觀，加上藏家木樓、晾架經(jīng)幡、棧橋、磨房、傳統(tǒng)習俗及神話傳說等構成的人文景觀，被譽為“美麗的童話世界?！睘榱朔奖闳藗兟糜?，在長達60余公里的旅游風景線上，根據(jù)參觀路線的規(guī)律，各種引導性標識、地點識別標識，行為規(guī)則標識，井然有序地設置在眾多游覽路線的節(jié)點上，簡捷、迅速、準確地為游客提供各種環(huán)境信息，而頗具文化特色、制作精美的游覽標識也提升了景區(qū)的景觀質(zhì)量，使九寨溝的風光縈繞著濃厚的人文氣息。

　　三、如何健全、優(yōu)化游覽標識系統(tǒng)

    健全、優(yōu)化游覽標識系統(tǒng)體現(xiàn)了風景旅游區(qū)的可持續(xù)發(fā)展的理念。當前大多風景旅游區(qū)的服務、經(jīng)營理念是以追求經(jīng)濟利益為目標，短期的功利性目標更是占據(jù)了主導地位。另外，風景旅游區(qū)的管理方法、服務設施的科學化、合理化、人性化程度偏低。所以游覽標識系統(tǒng)存在諸多問題也就在所難免。這些現(xiàn)象都反映了我們對風景旅游區(qū)所進行的資源開發(fā)、規(guī)劃研究的程度不夠，對游客需求研究的不深入。景區(qū)是靠游客來觀光、游覽才得以生存和發(fā)展的?！坝慰椭辽稀⒂慰偷谝弧笔秋L景旅游區(qū)經(jīng)營的理念，合理利用，開發(fā)旅游資源是風景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要措施。景區(qū)旅游服務設施的建設應該遵循經(jīng)濟、社會、生態(tài)三大效益協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，把游覽標識系統(tǒng)的健全、優(yōu)化構建在“吃、住、行、游、購、娛”六大構成要素的綜合載體上，使游客方便、安全、舒適和愉快。爭取最大限度的體現(xiàn)風景旅游區(qū)的生態(tài)旅游理念、可持續(xù)發(fā)展理念。至此，榮智認為游覽標識系統(tǒng)的健全和優(yōu)化應從其規(guī)劃管理、設計制作兩個方面來展開工作。

　　(一)游覽標識系統(tǒng)的規(guī)劃管理

　　1、游覽標識系統(tǒng)的規(guī)劃管理要求

　　游覽標識系統(tǒng)的規(guī)劃管理直接關系著風景旅游區(qū)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。所以我認為游覽標識系統(tǒng)的規(guī)劃管理首先應遵循綠色交通規(guī)劃原則，使它即能有利于觀賞風景，保持景區(qū)特色，又能有利于生態(tài)安全。要完成在綠色交通規(guī)劃原則上的規(guī)劃管理要求我們要對景區(qū)、游客、服務設施等多方面的因素進行深入的，多角度、多層次的調(diào)查和研究，以使游覽標識系統(tǒng)得到不斷完善和優(yōu)化。再者，我們應該將游覽標識系統(tǒng)的規(guī)劃放在風景旅游區(qū)整體中作為一個子系統(tǒng)通盤考慮，這就要求我們把游覽標識系統(tǒng)的規(guī)劃、設計納入風景旅游區(qū)總體規(guī)劃中來加以實施，在研究自然景觀和人文景觀的基礎上，依據(jù)所傳達信息的功能要求，賦予標識以特定的形態(tài)、色彩以及造型裝置，并以系列性、連續(xù)性的方式，設置在各種空間環(huán)境之中。

　　2、風景區(qū)游覽標識系統(tǒng)的規(guī)劃管理應注意的問題

　?、賹⒂斡[標識系統(tǒng)作明確分類(如:景觀名牌、說明牌、游道導向牌、安全警示牌、公共設施標志牌和宣傳牌等)；

　?、谟斡[標識系統(tǒng)應以景觀、游道為載體，規(guī)劃好標識的類別、數(shù)量和位置，注重突出精品旅游線路和景觀；

③游覽標識系統(tǒng)與公共設施(座椅、垃圾筒、小賣部、電話亭、公廁)保持協(xié)調(diào)。它們同是外部空間(景區(qū))中的“家具”，應有機聯(lián)系起來，做到合理、和諧、美觀；

④充分調(diào)查、研究風景區(qū)危險區(qū)域的特征，設置必要的警示牌，警示牌內(nèi)容應使用和氣用語，確保游覽的安全；　　

⑤應使游覽標識系統(tǒng)與景區(qū) “旅游品牌、形象宣傳相一致，全方位展現(xiàn)風景旅游區(qū)的發(fā)展理念；

　　⑥游覽標識系統(tǒng)的健全、優(yōu)化離不開維護和管理，因此標識系統(tǒng)要定期清洗，保證文字、圖示清晰明確。

　　(二)游覽標識系統(tǒng)的設計制作

　　1、游覽標識系統(tǒng)的設計制作應遵循綠色環(huán)保設計理念。

　　游覽標識系統(tǒng)的設計制作要以新的標準重新考慮人、器物與環(huán)境的相互關系。將“物”納入“人——機——環(huán)境”系統(tǒng)中進行最優(yōu)化的設計，也就是游覽標識系統(tǒng)的設計要以“游客——標識——景區(qū)”為核心來設計制作，使之不斷健全和優(yōu)化。

　　2、游覽標識系統(tǒng)設計應以研究景區(qū)游客的行為方式，視覺流程特點為切入點，結合功能要求，環(huán)境特點來進行創(chuàng)意，并在具體操作手段和技術上付諸實踐。

　　①首先色彩、造型方面應充分考慮景區(qū)環(huán)境特點，選擇符合其功能方便圖文并茂的設計，進行(大小、高低、長短、粗細、明暗、溫暖、輕重等)界定空間元素的創(chuàng)意、整合，通過恰當?shù)纳{(diào)、圖形、材料來把握景區(qū)環(huán)境與標識(牌)信息傳達的一致性。

　?、谠谖淖謨?nèi)容上要簡明扼要，游覽標識系統(tǒng)設置的本質(zhì)就是將游覽信息的科學性、藝術性通過圖形、圖表表現(xiàn)出來，讓其更加形象化、工具化。追求“少”即是“多”，即簡潔、科學、理性，且采用標準化文字、圖示達到能與國際接軌的目標。

　?、塾斡[標識所用的材料十分豐富，不同的材料質(zhì)地給人以不同的觸感、聯(lián)想和審美情趣。如：木材、竹材具有樸素無華的本質(zhì)，很容易與自然環(huán)境協(xié)調(diào)；人造或天然石材給人以色彩穩(wěn)重、具有現(xiàn)代感和便于清潔與管理的感受，很受歡迎；金屬材料具有婉暢、優(yōu)雅、古典的美，尤其是一些新的合金材料，因具有輕便耐用、便于大規(guī)模生產(chǎn)與安裝的特性，而成為標識制作的主流材料。

　　一般風景旅游區(qū)的游覽標識系統(tǒng)制作材料我們建議選用景區(qū)內(nèi)的生態(tài)性建材(木材、竹材、石材等)為主，再輔以其它材料，在制作工藝上應力求精致規(guī)范、堅固耐用，文字、圖示不易腐蝕，不易褪色，且便于清洗。這里著重強調(diào)的是標識(牌)從選材到安裝，都應與空間環(huán)境相協(xié)調(diào)，營造一種和諧的氛圍，使之相互襯托，從而達到既能有利于生態(tài)保護，又能很好地體現(xiàn)游覽標識設計，制作的特色的目的。

關于創(chuàng)建5A景區(qū)導視系統(tǒng)的要求（總分49）

景區(qū)全景圖要正確標識出主要景點及旅游服務設施的位置，包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話，少一項扣1分（5分） 

導覽圖：指處于大型景區(qū)內(nèi)交叉路口，標明現(xiàn)在位置及周邊景點和服務設施的圖示（4分）

標識牌：指景區(qū)內(nèi)引導方向或方位的指引標志（4分）

景物介紹牌：指介紹主要景點、景觀或相關展示內(nèi)容的介紹說明牌（4分）